Atendimento do Chrona pelo WhatsApp

Dá para falar com o suporte do Chrona pelo WhatsApp, sem abrir o sistema. O atendimento é automático e funciona a qualquer hora — e o chamado é o mesmo que aparece aqui na Central: mesmo protocolo, mesma conversa.

Vincular o seu número

1. Vá em Perfil → WhatsApp para suporte e clique em Vincular WhatsApp.
2. O Chrona mostra uma mensagem curta, como `VINCULAR ABC123`.
3. Mande essa mensagem para o número oficial do Chrona. O botão Abrir o WhatsApp já deixa tudo pronto.
4. Pronto: o número passa a ser reconhecido.

Esse vaivém existe por segurança: gerar o código exige estar logado no Chrona, e enviá-lo exige ter o telefone na mão. As duas coisas juntas provam que o número é seu. Um campo pedindo o telefone provaria apenas que alguém sabe digitar um número.

o código vale por poucos minutos e serve uma vez só.

Não sabe como começar? É só mandar "oi"

Um oi abre uma lista de opções. Você toca na que parece com o seu caso e conta em uma frase o que aconteceu.

• Não consigo fazer algo — um botão que não aparece, uma ação bloqueada.
• Não consigo entrar — login, senha, acesso bloqueado.
• Tarefa — sumiu, está errada, não deixa criar ou concluir.
• Projeto ou etapa — etapa travada, cronograma, encerramento.
• Horas ou cronômetro — hora que não aparece, cronômetro parado.
• Financeiro — lançamento, baixa, resultado do projeto.
• Convite ou e-mail — convite que não chegou, e-mail de senha.
• Deu erro na tela — uma mensagem de erro, uma tela que não carrega.
• Tenho uma dúvida — como faço, o que significa, para que serve.
• Outro assunto — assinatura, sugestão, qualquer outra coisa.

Escolher ajuda os dois lados: o atendimento já sabe onde olhar, e o chamado nasce classificado. Se você preferir, ignore a lista e escreva direto — quem já começa contando o problema não passa por ela.

O que dá para fazer por lá

• Tirar dúvidas de uso: a resposta vem dos guias desta Central, não de chute.
• Contar um problema: o Chrona verifica sua conta e explica o que encontrou.
• Abrir um atendimento e receber o protocolo na hora.
• Perguntar o status de um protocolo: como está o CHR-1042?
• Continuar uma conversa já começada, sem repetir tudo.

O que não dá

O atendimento pelo WhatsApp não mexe no seu sistema: ele não cria projeto, não apaga tarefa, não altera financeiro, não troca permissão e não reseta senha. Para essas coisas ele te orienta e te manda para a tela certa do Chrona, onde a ação é sua e fica registrada.

Privacidade

• O número só é reconhecido depois que você o vincula. Ninguém vincula por você.
• Um número vale para uma conta só. Se ele já responde por outra, o Chrona recusa e avisa — não adivinha.
• Você pode desvincular a qualquer momento, em Perfil. Vale na hora.
• O que trafega por lá é o necessário ao suporte. O bot não devolve lista financeira nem dados de outras pessoas.

flag_2Se você trocar de número, desvincule o antigo antes. Enquanto o vínculo existir, quem estiver com aquele número consegue falar com o suporte no seu lugar.