Como montar o cronograma pelas etapas, o que é o retorno do cliente e por que uma etapa fecha sozinha.
A etapa é a unidade do cronograma. Dentro do projeto, a aba Lista é onde elas moram; o botão é Nova Etapa.
Quando começa
Em vez de digitar datas uma a uma, você diz de onde a etapa se pendura. As datas se recalculam sozinhas quando alguma coisa muda.
Sem vínculo
A etapa começa a partir do início do projeto.
Fim da etapa anterior
Começa no dia seguinte ao fim da anterior. É o encadeamento comum.
Aprovação da etapa anterior
Começa a partir do dia em que o cliente aprovou a anterior. Enquanto ele não aprova, o retorno do cliente é o teto do planejamento.
Em paralelo com a anterior
As duas começam no mesmo dia.
Forma de planejar
Duas maneiras de dizer o prazo: Prazo em dias (você informa a duração e vê a data final) ou Prazo por data (você informa a data final e vê quantos dias ela consome). Uma linha logo abaixo mostra o que foi calculado: quando começa (e de onde vem esse início) e quando termina — ou quantos dias, se você informou a data.
Os campos que mudam o comportamento
Esta entrega vai ao cliente
Quando marcado, terminar as tarefas não conclui a etapa: ela fica Aguardando aprovação e espera alguém registrar a resposta do cliente. Veja Revisão interna e aprovação do cliente.
Retorno do cliente (dias)
Quanto tempo você considera aceitável esperar. O Chrona mostra há quantos dias o material está com o cliente e avisa quando passa. Ele nunca aprova sozinho.
Quem revisa a etapa
Confere e fecha. Sem revisor, quem executa conclui direto — e é o fechamento que libera quem depende da etapa.
equipe, coordenação e supervisão
Quem acompanha a etapa. Quem ocupa agenda, porém, é o responsável de cada tarefa.
Como uma etapa fecha
Quando a última tarefa é concluída ou cancelada, a etapa fecha sozinha — direto para Concluído, ou para Aguardando aprovação se a entrega vai ao cliente. Há uma exceção: a última etapa aberta nunca fecha sozinha, porque isso encerraria o projeto, e encerrar projeto é ato humano.
Alteração do cliente
O botão Alteração Cliente, ao lado de Nova Etapa, cria uma etapa de alteração com prazo, retorno do cliente, responsável e tarefas. Ela reprograma o cronograma e tem uma particularidade justa: não entra na conta do progresso — um pedido do cliente não derruba o percentual do escritório — mas as horas dela entram no custo.